Brand RegistryがAmazonでのPalouse Brandの成功を促進

「Brand Registryによって当社は強力に保護されています。Brand Registryは、Amazonがこれまでに展開してきたプログラムの中で最高のプログラムの1つだと思います」

Sara Mader氏
Palouse Brand、最高経営責任者

農業からテクノロジーまで

Sara Mader氏とその夫のKevin氏の家族は、何世代にもわたって栽培している作物を誇りに思っています。太平洋岸北西部の耕地で農業を営むPalouse Brandは、ヒヨコマメ、レンズマメ、小麦などを栽培しています。

Sara Mader氏は、農業に関する深い知識とテクノロジー分野の経験により、エンドツーエンドの管理を導入した持続可能な農業経営というビジョンを実現しています。これにより、Palouse Brandは、品質基準を満たした商品が施設から出荷されることがわかっているため、自社の商品に自信を持ってビジネスを運営しています。

「消費者は食品の生産地に今までよりも関心を持つようになったため、食品業界は大きな変化の時期を迎えようとしていると強く感じていました」

同ブランドの施設は、持続可能な農業施設と廃棄物処理施設として認定されていて、同ブランドの持続可能性への取り組みは、包装など、ビジネスの他の側面にも拡大しています。

Sara氏は次のように話します。「CO2の排出量をできる限り少なくしたいと考えています。そのため、当社では、ジュートまたは3ポンドの手縫いの綿で作られた、プラスチックを使っていない再利用可能な袋に商品を入れて販売しています」

高品質で無農薬、遺伝子組み換え不使用の農作物に対する需要が高まるにつれ、Palouse Brandの売上も増加しました。

Amazonでブランドを成長させる

Palouse Brandは、従来の実証済みの農業技術を使用していますが、現代的で先進的なブランドでもあります。Sara氏にはテクノロジー分野の経験があるため、同氏はデジタル化がPalouse Brandの成長に不可欠であることを理解していました。

他の昔ながらの食品ブランドはオンラインコマースの導入に消極的でしたが、Sara氏は次の段階に進み、ブランドの商品を紹介するためにウェブサイトを構築しました。同ブランドでは、デジタルプレゼンスを利用して食品の生産地の透明性を高め、商品の出品情報のGPS座標からその商品が栽培された畑が購入者にわかるようにしました。

Palouse Brandは売上を急増させ、デジタル化の道を順調に進むために、Amazonを利用しました。

Sara氏は次のように振り返ります。「まず、セラーセントラルを試してみました。セラーセントラルには、ビジネスを運営するために必要なあらゆるツールが揃っていました。すぐに、多くのトラクションを獲得できました。売上は前月比で倍増していきました」

早い時期にこのような結果を実現できたため、Palouse BrandはますますAmazonでのビジネスに注力するようになり、Amazonへの出品を信頼するようになりました。Sara氏は、Amazonでのビジネスへの投資はとても価値があることがわかったため、Amazonのツールやプログラムの多くを早期に導入しました。

Sara氏は次のように述べています。「Amazonが新しいプログラムを展開する際、当社が条件を満たしていて、当社のブランドにとって価値があれば、試すようにしています。Amazonはお客様を大切にする会社であるため、そのプログラムであればPalouse Brandにとっても、当社のお客様にとっても価値があると思います」 ブランドを構築および保護するための無料のツールとしてAmazon Brand Registryが2017年に開始されたとき、同ブランドはすぐに参加することを決めました。

頼りになるブランド保護

Brand Registryに登録したPalouse Brandは、ブランドを保護したり、商品詳細ページに写真や情報が正確に表示されるようにしたりするためのプログラムやツールを利用できるようになりました。Palouse Brandがブランド、商品、知的財産権に関するデータを提供すると、権利を侵害している出品情報や、不正確なコンテンツの掲載を防ぐ自動プロテクションがすぐに有効になります。

Brand Registryには強力な権利侵害の報告ツールも用意されているため、ブランドは商標、著作権、特許を侵害している可能性がある出品情報を見つけたり、報告したりできます。Sara氏は権利侵害の報告ツールを定期的に使用するようになった後、権利侵害の件数が大幅に減少していることに気づきました。

権利侵害の報告ツールで権利侵害の可能性をAmazonに報告することで、ブランドを保護するための自動プロテクションを強化できます。このツールはSara氏が、別の出品者によって自分の画像とコンテンツがコピーされ、その出品者の出品情報に使用されていることを発見した場合に効果を発揮します。Sara氏はそうした問題が発生したときの驚きを次のように振り返ります。 「私が撮影スタジオで撮影し、20時間もかけて編集した画像を盗む人がいるとは思いませんでした」

Sara氏は、権利侵害の報告ツールを使用することで迅速に対応できました。

「Brand Registryの権利侵害の報告ツールは、不正行為をする人を排除してくれます。Brand Registryのおかげで、このような人を追跡する手段を手に入れることができました。何も心配はいりません。ケースを送信すれば、Amazonに対応してもらえます。ブランドを保護し、消費者の満足度を高めるのに役立ちます」
場所
ワシントン州、プルマン
業種
乾燥商品
Amazonでの販売開始時期
2009年
ブランド保護ツール
Amazon Brand Registry

Amazonでは、消費者を保護し、法律を遵守したショッピング体験を提供できるように努めています。ブランドの偽造には、是正措置が取られます。Brand Registryは優れたプログラムです。出品情報について報告するとすぐに、その出品情報が削除されます。
Sara Mader氏Palouse Brand、最高経営責任者

Brand Registryに参加してブランド構築ツールを活用

Brand Registryに参加すると、商品紹介コンテンツ、スポンサーブランド広告、ブランド分析といった専用のブランド構築プログラムとツールも利用できるようになります。これらのツールは、ブランドがBrand Registryに登録した後に利用できるようになり、購入者のブランドに対する認知度を高めるのに役立ちました。

Sara氏は次のように言います。「Brand Registryでは、商品紹介コンテンツを利用できるため、ブランドイメージ戦略に合わせて消費者にブランドを紹介することができました。当社の商品を閲覧する消費者には、当社はどのような会社で、ブランドは何を表しているのかを知ってもらいたいと考えています」

Sara氏は、商品紹介コンテンツとスポンサーブランド広告を使用して各購入者向けに、小麦を収穫しているコンバイン、会社概要、食品包装袋の製作過程について動画を掲載することで、Palouse Brandが購入者と良い関係を築くことができると考えています。

「出品者として、他にはない顧客体験を提供したいと考えています。Amazonで販売するすべての商品に、商品紹介コンテンツとスポンサーブランド広告を使用しています。これらのツールをAmazon内で活用することで、消費者にAmazonのプラットフォームと当社のブランドを繰り返し利用してもらえるようになると考えています」とSara氏は話します。

種をまいて収穫する

14年間Palouse Brandを率いているSara氏は、ブランドの未来はかつてないほど輝いていると言います。その成功の多くはAmazonによってもたらされると同氏は考えています。

Amazonのプログラムにより、Palouse Brandは強力なブランドを構築し、知的財産権を効果的に保護し、ロイヤルティーの高い顧客基盤を拡大することができました。

さらに重要なこととして、こうした成功により、結束力の強い、基盤となるコミュニティにも変化がもたらされました。

「Amazonが大好きです。 熱烈に支持しています。Amazonは、当社の家族やコミュニティのために尽力してくれています。当社の従業員の多くも最良の恩恵を受けています。これはおそらく、Amazonと提携しなければ実現できなかったことでしょう」

Brand Registryをすぐに利用開始する

その他のケーススタディを調査する

ケーススタディ

Arduino

Project Zeroは、オープンソースのエレクトロニクスプラットフォームに即時のブランド保護機能を提供しています。
ケーススタディ

Woodsala

手作りの木製家具ビジネスの基盤を築く


ケーススタディ

Popfunk

Project Zeroは、このポップカルチャーの印刷ブランドが偽造品問題を即座に解決するのに役立っています。