TransparencyがMYTREXの悩みの種となり得る偽造品を防止
「Transparencyにより、購入者は商品が正規品であるという保証を得られます。それが心からの安心となります」
薛明鶴
代表取締役
自らの手で解決する
例えば、危険な仕事のリストを作ろうとする場合、オフィスワークはまず思い浮かばないでしょう。しかし、長期間机に向かうことによる健康上の危険、特に首や肩の痛みは体力を消耗させる可能性があります。
創通メディカルの代表取締役である薛氏は、長時間のデスクワークによって慢性的な肩こりや痛みを抱える辛い経験をして、このことを学びました。
幸いなことに、会社で医療機器を製造していたため、有能なエンジニアや医療の専門家と関わる機会がありました。自身の身体のコンディションで、判断や考え方が左右されないように、自分以外の人も含め、忙しい毎日でも時間を気にせず身体の疲れを改善できるような商品を開発するプロジェクトをスタートさせました。
保険科学の専門家との意見交換や、商品の機能やデザイン、その他の要素についてディスカッションすることに長く時間をかけました。そうした努力の末、MYTREXブランド初となる医療機器製造販売認証を取得した商品、マッサージガンREBIVEが完成しました。
創通メディカルの代表取締役である薛氏は、長時間のデスクワークによって慢性的な肩こりや痛みを抱える辛い経験をして、このことを学びました。
幸いなことに、会社で医療機器を製造していたため、有能なエンジニアや医療の専門家と関わる機会がありました。自身の身体のコンディションで、判断や考え方が左右されないように、自分以外の人も含め、忙しい毎日でも時間を気にせず身体の疲れを改善できるような商品を開発するプロジェクトをスタートさせました。
保険科学の専門家との意見交換や、商品の機能やデザイン、その他の要素についてディスカッションすることに長く時間をかけました。そうした努力の末、MYTREXブランド初となる医療機器製造販売認証を取得した商品、マッサージガンREBIVEが完成しました。
Amazonとのパートナーシップ
MYTREXでは、マーケティング活動の大部分をAmazonストアに集中させています。また、フルフィルメント by Amazonプログラムにも登録し、Amazon Global Logisticsやカスタマーサービスの利点を活用できるようになりました。これにより、優れた商品体験を購入者に提供できるようになったのです。
「フルフィルメント by Amazonを利用すると、自分たちに代わってAmazonが商品の保管、注文処理、配送、注文や返品に関連するカスタマーサービスを提供してくれます」と薛氏は説明します。「これによりビジネスの効率が上がり、ブランドの成長に集中できるようになりました」
このアプローチのおかげで、マッサージガンREBIVEは購入者に高く評価され、売上も上向き始めました。
「フルフィルメント by Amazonを利用すると、自分たちに代わってAmazonが商品の保管、注文処理、配送、注文や返品に関連するカスタマーサービスを提供してくれます」と薛氏は説明します。「これによりビジネスの効率が上がり、ブランドの成長に集中できるようになりました」
このアプローチのおかげで、マッサージガンREBIVEは購入者に高く評価され、売上も上向き始めました。
商品の保護環境を整える
薛氏はMYTREXの最初の成功をとても喜んでいました。しかし、特定のリスクが生じる心配もしていました。「何かがうまくいけば、必然的にその偽造品が出てきます」
MYTREXは不正行為者のターゲットになっていませんでしたが、先手を打って自社のブランドを保護することに決めました。
MYTREXは不正行為者のターゲットになっていませんでしたが、先手を打って自社のブランドを保護することに決めました。
場所
日本
業種
ビューティ
Amazonでの販売開始時期
2019年
ブランド保護ツール
Amazon Brand Registry
Transparency
Transparency
私たちのブランドの指針原則は、人々の助けになることです。そのため、購入者の保護は必須です。偽造品が市場に出回ることを防ぐ方法を常に考えています。偽造品はブランドを傷つけるだけでなく、購入者にマイナスの影響を及ぼします。薛明鶴代表取締役
このため、Amazonの基本的なブランド保護プログラムであるAmazon Brand Registryに登録する条件をMYTREXが満たしたとき、すぐに登録しました。
Amazon Brand Registryに登録することで、権利を侵害する出品情報や不正確な内容からの保護がすぐに得られ、MYTREXアカウント運営チームは権利侵害の報告などのツールにアクセスできるようになりました。これは、知的財産権の侵害を検索してAmazonに報告できる強力なツールで、MYTREXは不審な出品情報に対して措置を講じることができるようになります。「Amazon Brand Registryの権利侵害の報告ツールを使用すると、当社の商標を侵害する出品情報を迅速に削除できます」
また、Brand Registryに登録することで、MYTREXは専用のブランド保護やブランド構築プログラムの対象となり、ブランドを強化したり、より多くの潜在的な購入者にアプローチすることができるようになりました。「スポンサー広告やAmazonストアなどのプログラムにより、認知度が向上しました。その結果、当社のブランドは勢いに弾みが付きました」
Amazon Brand Registryに登録することで、権利を侵害する出品情報や不正確な内容からの保護がすぐに得られ、MYTREXアカウント運営チームは権利侵害の報告などのツールにアクセスできるようになりました。これは、知的財産権の侵害を検索してAmazonに報告できる強力なツールで、MYTREXは不審な出品情報に対して措置を講じることができるようになります。「Amazon Brand Registryの権利侵害の報告ツールを使用すると、当社の商標を侵害する出品情報を迅速に削除できます」
また、Brand Registryに登録することで、MYTREXは専用のブランド保護やブランド構築プログラムの対象となり、ブランドを強化したり、より多くの潜在的な購入者にアプローチすることができるようになりました。「スポンサー広告やAmazonストアなどのプログラムにより、認知度が向上しました。その結果、当社のブランドは勢いに弾みが付きました」
MYTREXの購入者に優れた透明性を提供
Brand Registryによって、起こり得るブランドの被害を防ぐことができましたが、薛氏はそれ以上を望んでいました。先手を打って偽造品の被害を防ぐことができるAmazonのTransparencyというプログラムがあることを知り、登録しました。
ブランドが商品をTransparencyに登録すると、セキュリティで保護された固有のTransparencyコードが商品パッケージに追加されます。正しいコードのある商品のみをAmazonで出品、出荷できます。これらのコードは、商品が正規品であることを保証します。TransparencyまたはAmazonショッピングアプリを使用して購入者にコードをスキャンしてもらうことで、安心を提供できます。
ブランドが商品をTransparencyに登録すると、セキュリティで保護された固有のTransparencyコードが商品パッケージに追加されます。正しいコードのある商品のみをAmazonで出品、出荷できます。これらのコードは、商品が正規品であることを保証します。TransparencyまたはAmazonショッピングアプリを使用して購入者にコードをスキャンしてもらうことで、安心を提供できます。
「Transparencyにより、購入者は購入する商品が正規品であるという保証を得られます。それが心からの安心となります。REBIVEで非常にうまくいったため、より多くの商品を登録する予定です」
継続的な向上
MYTREXは最近、売上の新たなマイルストーンに繰り返し達しています。この成功にはBrand RegistryとTransparencyが不可欠だったと薛氏は言います。
Transparencyによる先手を打った保護と、Brand Registryのブランド保護およびブランド構築ツールにより、MYTREXは不正行為者を心配する必要がなくなりました。代わりに、購入者との関係を強化し、リーチを拡大することに集中できます。
「しかし、現状に満足することは決してありません。常により良いものを目指して改良を重ねていきます」
Transparencyによる先手を打った保護と、Brand Registryのブランド保護およびブランド構築ツールにより、MYTREXは不正行為者を心配する必要がなくなりました。代わりに、購入者との関係を強化し、リーチを拡大することに集中できます。
「しかし、現状に満足することは決してありません。常により良いものを目指して改良を重ねていきます」
「商品ラインナップを増やし、ブランドの認知も広げて、いずれは海外でも通用する商品を作ることが今の主な目標です。Amazonのブランド保護プログラムによるサポートで、きっと実現してみせますよ」
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