非常に競争の激しい市場ではTransparencyが力となる
「何よりも、Transparencyに登録したすべての商品に関して権利侵害がまったく発生していません。」
Jorge Hernández Jimenez
OcioDual担当部長
飽和状態の市場で注目を集める
OcioDualのJorge Hernández Jimenは、これができたようです。
過去10年の間、エレクトロニクス、パソコン・周辺機器アクセサリを販売するこのブランドは、非常に競争の激しい市場での販売にもかかわらず成長してきました。
スペインの美しいコスタブランカにあるアリカンテを拠点とするOcioDualは、すべての在庫を一括で調達しています。つまり、購入者である小売客と小売商（再販業者を含む）はどちらも、ほぼ市場最高取引が保証されています。しかし、差別化の要因となるのは、商品の質と優れたカスタマーサービスです。
「当社には非常に高い品質基準があります」とJorge氏。「また、世界でも屈指の物流会社と提携しています。この会社はすぐそばにあります。さらに、お客様に満足していただけるよう、全力を尽くしています。」
過去10年の間、エレクトロニクス、パソコン・周辺機器アクセサリを販売するこのブランドは、非常に競争の激しい市場での販売にもかかわらず成長してきました。
スペインの美しいコスタブランカにあるアリカンテを拠点とするOcioDualは、すべての在庫を一括で調達しています。つまり、購入者である小売客と小売商（再販業者を含む）はどちらも、ほぼ市場最高取引が保証されています。しかし、差別化の要因となるのは、商品の質と優れたカスタマーサービスです。
「当社には非常に高い品質基準があります」とJorge氏。「また、世界でも屈指の物流会社と提携しています。この会社はすぐそばにあります。さらに、お客様に満足していただけるよう、全力を尽くしています。」
実際のセール
エレクトロニクス、パソコン・周辺機器アクセサリの混雑したスペースで目立たせることは、非常に困難です。商品が偽造されると、ブランドを差別化している品質に傷がつく可能性があります。
コンサルティング会社CSC Globalによると、エレクトロニクスは偽造品のカテゴリーとして世界で急成長していて、単独で1690億ドル(約1420億ユーロ)規模の産業と推定されています。ブランドはその商品を潜在的な権利侵害から保護し、購入者が購入するものが真正かつ安全であることを確認できるようにする義務があります。
「多くの場合、購入者は自分が誰から購入しているのかよくわかっていません。そのため、購入者が不快な体験をすると、それが当社のせいにされ、その粗悪な商品が当社と結び付けられるようになります。」
ほとんどの偽造品は、ブランドの努力を損なうだけでなく、正当な商品に対して必須として実施される厳格な健康、安全性、品質チェックも行われていません。その結果、購入者が無意識のうちに欠陥のある商品、安全でない可能性がある商品、標準以下の商品を購入してしまい、購入者の信頼、ブランドの評判、今後の販売に悪影響が出る可能性があります。
コンサルティング会社CSC Globalによると、エレクトロニクスは偽造品のカテゴリーとして世界で急成長していて、単独で1690億ドル(約1420億ユーロ)規模の産業と推定されています。ブランドはその商品を潜在的な権利侵害から保護し、購入者が購入するものが真正かつ安全であることを確認できるようにする義務があります。
「多くの場合、購入者は自分が誰から購入しているのかよくわかっていません。そのため、購入者が不快な体験をすると、それが当社のせいにされ、その粗悪な商品が当社と結び付けられるようになります。」
ほとんどの偽造品は、ブランドの努力を損なうだけでなく、正当な商品に対して必須として実施される厳格な健康、安全性、品質チェックも行われていません。その結果、購入者が無意識のうちに欠陥のある商品、安全でない可能性がある商品、標準以下の商品を購入してしまい、購入者の信頼、ブランドの評判、今後の販売に悪影響が出る可能性があります。
Amazonブランド登録で公認化
Jorgeは多数のウェブサイトでOcioDualの商品の販売を開始しました。しかしすぐに、Amazonが販売実績だけでなく、最も有望な経路として浮上しました。Jorgeは、Amazonが提供するブランド保護ツールセットにも魅力を感じました。
「Amazonが出品者のブランドを保護してくれます。商品を出品するだけで、後はAmazonにまかせることができます。」
JorgeはOcioDualを商標として登録することから始めました。これにより、Amazonブランド登録に登録できるようになり、ガイドラインおよび規約違反の報告などの保護ツールを使用したり、商品紹介コンテンツやスポンサープロダクト広告などの他のブランド構築プログラムに登録したりできるようになります。
Amazonブランド登録での経験を踏まえて、Jorgeは次の一歩を踏み出し、Amazon Transparencyに登録することにしました。
「Amazonが出品者のブランドを保護してくれます。商品を出品するだけで、後はAmazonにまかせることができます。」
JorgeはOcioDualを商標として登録することから始めました。これにより、Amazonブランド登録に登録できるようになり、ガイドラインおよび規約違反の報告などの保護ツールを使用したり、商品紹介コンテンツやスポンサープロダクト広告などの他のブランド構築プログラムに登録したりできるようになります。
Amazonブランド登録での経験を踏まえて、Jorgeは次の一歩を踏み出し、Amazon Transparencyに登録することにしました。
「顧客満足度指数が向上したのです。売上がアップしました。この結果、
当社商品が常に高い基準を満たすこと、という目標に再び専念できるようになりました。」Jorge Hernández JimenezOcioDual担当部長
成功事例に倣う
Jorgeは他の出品者の出品情報でTransparencyについて知り、感銘を受けました。「簡単で優秀なツールだと思いました」と言います。
OcioDualがTransparencyを導入すると、すぐに良い影響がありました。
「顧客満足度が向上したのです」とJorge。「売上がアップしました。この結果、当社商品が常に高い基準を満たすこと、という目標に再び専念できるようになりました。これが当社の目指すところで、当社のミッションは、非常に優れた品質を購入者に提供することなのです。」
しかし、導入の決め手となったのは、Transparencyが積極的かつ予防的であるということです。商品が偽造され、偽造品が検出された後に対応するというものではなく。
「以前は、出品者に当社自ら連絡する必要がありました。そして、質の悪い相手だった場合、法的な費用を負担する必要がありました。Transparencyなら、こういったことは必要ありません。偽造品を追跡する心配する必要はなくなりました。」
OcioDualがTransparencyを導入すると、すぐに良い影響がありました。
「顧客満足度が向上したのです」とJorge。「売上がアップしました。この結果、当社商品が常に高い基準を満たすこと、という目標に再び専念できるようになりました。これが当社の目指すところで、当社のミッションは、非常に優れた品質を購入者に提供することなのです。」
しかし、導入の決め手となったのは、Transparencyが積極的かつ予防的であるということです。商品が偽造され、偽造品が検出された後に対応するというものではなく。
「以前は、出品者に当社自ら連絡する必要がありました。そして、質の悪い相手だった場合、法的な費用を負担する必要がありました。Transparencyなら、こういったことは必要ありません。偽造品を追跡する心配する必要はなくなりました。」
「Transparencyによって収益が30%向上しました。何よりも、登録したすべての商品に関して権利侵害がまったく発生していません。」
Transparencyで肩の荷が下りる
市場調査によると、2025年までにパソコン・周辺機器アクセサリ市場は2840億ドル（約2390億ユーロ）の価値が見込まれる一方、エレクトロニクス市場は1兆ドル（約8420億ユーロ）を超える価値があると予測されています。
また、TransparencyがOcioDualの評判とブランドの強化に寄与したため、OcioDualはこの機会を最大限活用するために理想的な位置にあります。
「とてもよかったです」とJorge。「他の企業が売上減少を経験している最中も、当社はTransparencyがなかった時と比較して成長しました。Transparencyによって収益が30%向上しました。何よりも、登録したすべての商品に関して権利侵害がまったく発生していません。」
この数値を考えれば、Jorgeの考えではTransparencyへの登録を迷う理由はありません。
また、TransparencyがOcioDualの評判とブランドの強化に寄与したため、OcioDualはこの機会を最大限活用するために理想的な位置にあります。
「とてもよかったです」とJorge。「他の企業が売上減少を経験している最中も、当社はTransparencyがなかった時と比較して成長しました。Transparencyによって収益が30%向上しました。何よりも、登録したすべての商品に関して権利侵害がまったく発生していません。」
この数値を考えれば、Jorgeの考えではTransparencyへの登録を迷う理由はありません。
「Transparencyを使用すれば、商品の改善に注力できます。誰かが劣悪な商品を販売している、誰かに名前を傷つけられているといった、本来は心配する必要のないことについて心配する必要がありません。安心していられます。」
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